先說(shuō)個(gè)小知識(shí)點(diǎn)：

你知道牛奶是怎么來(lái)的嗎?

說(shuō)起來(lái)很殘忍，為了讓奶牛產(chǎn)奶，要讓它們一次次墮胎，有時(shí)候?yàn)榱苏疹櫮膛５纳眢w不讓它們得病，就要用很多的藥物。

澳洲有一個(gè)牛奶品牌叫a2，不讓奶牛墮胎，而是讓它們自然產(chǎn)奶，所以品質(zhì)很高。

不過(guò)它之所以叫a2還不是因?yàn)檫@個(gè)原因，而是因?yàn)樗�只含有a2的蛋白質(zhì)，其他絕大多數(shù)的牛奶都含有a1蛋白質(zhì)，這是引起乳糖不耐癥的主要原因。

很顯然，這個(gè)牌子的牛奶在澳洲屬于高端，幾乎家喻戶曉。這是劉強(qiáng)東在其全球購(gòu)澳洲館開(kāi)館儀式上特別舉例的品牌，老劉還不忘幽默一把，說(shuō)在京東全球購(gòu)只會(huì)買到a2，不會(huì)買到a3、a4、a5這些冒牌產(chǎn)品，引起場(chǎng)下一片笑聲。

當(dāng)然，這些都是指代，指代海淘市場(chǎng)上的假貨層級(jí)。

在海淘市場(chǎng)上，原來(lái)是代購(gòu)的天下，劉強(qiáng)東早就覬覦這個(gè)市場(chǎng)，但是不敢做，因?yàn)榍皟赡辏�這是違法的，如果要做也可以，招募留學(xué)生隊(duì)伍就行了，成本效率都會(huì)比個(gè)人代購(gòu)強(qiáng)，但是不行，這不合法。

現(xiàn)在，國(guó)家把跨境貿(mào)易的政策放開(kāi)了，大家對(duì)于海外購(gòu)物的需求這么強(qiáng)烈，幾個(gè)巨頭都在做跨境電商了，而且都把這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)做重大發(fā)力點(diǎn)。

只是，全球購(gòu)如此火爆，廣告幾乎超越本土電商話題，都說(shuō)自己是境外直發(fā)，都強(qiáng)調(diào)好品質(zhì)，都在打價(jià)格戰(zhàn)，那么跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)主線到底是什么呢?

對(duì)貨源的爭(zhēng)奪?對(duì)大品牌的壟斷?對(duì)物流的建設(shè)?跟海關(guān)的關(guān)系?保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)的面積?價(jià)格戰(zhàn)的力度?廣告的投入?

所謂跨境電商，競(jìng)爭(zhēng)鋒線在哪兒?

五年前，我采訪劉強(qiáng)東的時(shí)候，他心心念念的就是四個(gè)字，成本效率，這一次，我又問(wèn)他，做國(guó)內(nèi)電商，你把成本效率看做命根子，并且圍繞這四個(gè)字打敗了很多對(duì)手，那么多全球購(gòu)呢?全球購(gòu)的核心是什么?你京東有澳洲館、美國(guó)館、日本館、韓國(guó)館，我天貓也有，我亞馬遜也有，比你開(kāi)的還早，你拿什么競(jìng)爭(zhēng)呢?

劉強(qiáng)東的回答也很干脆，做跨境電商跟做國(guó)內(nèi)電商的核心沒(méi)有什么不同，仍然是成本效率，用戶體驗(yàn)。

“國(guó)內(nèi)電商前端競(jìng)爭(zhēng)的是用戶體驗(yàn)，后端競(jìng)爭(zhēng)的是成本效率，也就是供應(yīng)鏈能力，全球購(gòu)一樣，跟國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)唯一不同的是全球供應(yīng)鏈條的整合。”劉強(qiáng)東說(shuō)。

“但是，這個(gè)供應(yīng)鏈條不是你掌控的啊，因?yàn)槟阕鰢?guó)內(nèi)電商，供應(yīng)鏈基本上是自建，能夠掌控，國(guó)際供應(yīng)鏈，你掌控不了。”

劉強(qiáng)東：“我們的全球購(gòu)業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越多自營(yíng)，現(xiàn)在是30%自營(yíng)，但未來(lái)至少50%，品牌商把貨物交給我們，我們自己報(bào)關(guān)到中國(guó)去，放在京東的倉(cāng)庫(kù)里面，到那時(shí)候用戶體驗(yàn)才達(dá)到最佳。終究有一天，京東全球購(gòu)在整個(gè)大平臺(tái)上會(huì)消亡，你不知道什么叫全球購(gòu)、什么叫本地購(gòu)了，沒(méi)有區(qū)分了，最后達(dá)到用戶體驗(yàn)的高度一致。”

很顯然，劉強(qiáng)東更在意直營(yíng)，只有直營(yíng)才能控制效率。但這個(gè)過(guò)程可能需要五年左右，五年以后，可能全球購(gòu)就不存在了，無(wú)論是境外產(chǎn)品還是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)無(wú)差別。

現(xiàn)在有很多垂直跨境電商在細(xì)分領(lǐng)域?qū)で蟛町愋裕�但劉�?qiáng)東對(duì)他們并不看好，就跟多年前他就很直白的說(shuō)，未來(lái)三年，垂直電商沒(méi)有空間，現(xiàn)在結(jié)局已經(jīng)驗(yàn)證。

全品類的平臺(tái)，消費(fèi)者購(gòu)物的頻次會(huì)更高，獲取新用戶的成本會(huì)低很多，如果你要只是做一個(gè)垂直的品類，你想獲取新用戶的成本是很高的。

比如你垂直在母嬰這一塊，只有年輕的媽媽可能在你這買個(gè)幾年，一旦孩子大了之后，她可能就離開(kāi)你平臺(tái)了，平均每個(gè)用戶抓過(guò)來(lái)之后只買母嬰這一塊，買了幾年就走了，這成本是很高的。

而全平臺(tái)電商里，你過(guò)來(lái)一次在網(wǎng)上可以買到所有東西，而且可以持續(xù)的對(duì)你有粘性，比如前一年獲取一個(gè)新用戶可能虧了錢，但是你買兩三年之后，從每個(gè)用戶身上就開(kāi)始有一點(diǎn)點(diǎn)盈利。

劉強(qiáng)東還提到了一個(gè)國(guó)內(nèi)外電商的差別：國(guó)外跟中國(guó)的供貨商相比有非常大的好處，國(guó)外的產(chǎn)品品質(zhì)都已經(jīng)得到了檢驗(yàn)，比國(guó)內(nèi)還容易一點(diǎn)。國(guó)內(nèi)選供應(yīng)商的時(shí)候，選賣家的時(shí)候，他會(huì)不會(huì)賣假貨，會(huì)不會(huì)給你水貨，你還面臨這個(gè)問(wèn)題，國(guó)外這些問(wèn)題都沒(méi)有，最主要的就是把零散的一個(gè)一個(gè)品牌，散落在全球各地的品牌，最后我們希望整合成一個(gè)龐大的一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，這樣來(lái)降低每個(gè)單一品牌的成本，如果單一品牌建一個(gè)全球供應(yīng)鏈，這個(gè)成本太高了，任何品牌是難以支撐的，但是如果我們建一個(gè)供應(yīng)鏈管理的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)里面覆蓋幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)個(gè)全球品牌，每個(gè)單一品牌付出的成本是很低的，這最后就變成他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)的零售，一定是更正規(guī)，更巨頭

四五年前，你在網(wǎng)上買的個(gè)人代購(gòu)的東西大部分還都是真的，確實(shí)是真的，最近幾年在網(wǎng)上個(gè)人代購(gòu)的東西，我可以告訴你，90%都是假的。為啥?請(qǐng)聽(tīng)老劉繼續(xù)解釋：

一開(kāi)始，他幫你買一個(gè)GUCCI包，跑到紐約的什么商場(chǎng)幫你買了，賺了幾十塊錢、一百塊錢，他剛開(kāi)始很開(kāi)心，可是代購(gòu)了一年之后，他覺(jué)得賺錢少了，發(fā)現(xiàn)中國(guó)有假的GUCCI，通過(guò)假的面單讓你相信他還是從紐約買的，中國(guó)假的GUCCI包，一個(gè)包就可以賺一兩千。這種利益的驅(qū)使一定會(huì)讓大量的個(gè)人賣家鋌而走險(xiǎn)，摻各種假貨進(jìn)去，所以最后還是要正規(guī)化才有機(jī)會(huì)。

我覺(jué)得全世界所有的零售行業(yè)都是正規(guī)化的，沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家，只有特別窮的國(guó)家，包括幾十年前的中國(guó)，或者今天的印度，會(huì)有大量的個(gè)人賣家，當(dāng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，你到了一定的富裕層面的時(shí)候，零售一定是正規(guī)的大的商家的事情，絕對(duì)不是個(gè)人賣家的事情。

我前幾天在華盛頓參加中美經(jīng)濟(jì)論壇的時(shí)候跟美國(guó)企業(yè)家聊到，1912年白宮旁邊，街上還都是跟中國(guó)農(nóng)民一樣一個(gè)個(gè)在那兒擺攤，有各種各樣的東西，那個(gè)狀態(tài)跟我們今天中國(guó)網(wǎng)上的個(gè)人賣家是一樣的，但是今天你在美國(guó)看這樣的現(xiàn)象是很少的，偶爾還有，但是主流模式都是沃爾瑪、亞馬遜這些正規(guī)的大型零售商，因?yàn)橹挥羞@些大的零售商才有真正的供應(yīng)鏈管理能力，個(gè)人賣家永遠(yuǎn)沒(méi)有供應(yīng)鏈服務(wù)能力的，你沒(méi)有供應(yīng)鏈服務(wù)能力，說(shuō)白了，你建立不了供應(yīng)鏈，你也提升不了供應(yīng)鏈效率。

過(guò)去中國(guó)商品之所以比國(guó)外還貴，核心的不是因?yàn)殛P(guān)稅造成的，更多的原因是因?yàn)檫^(guò)去中國(guó)沒(méi)有大的零售商，都是一個(gè)個(gè)非常分散的小零售商，這些分散的小零售商的成本太高，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)太多，渠道環(huán)節(jié)太多。

中國(guó)消費(fèi)者為此付出了巨多的成本和代價(jià)，所以未來(lái)五年到十年，我相信中國(guó)一定會(huì)出現(xiàn)好多超級(jí)大零售商，這些大零售商能夠快速降低供應(yīng)鏈成本，讓中國(guó)消費(fèi)者付出更低的成本買到自己想要的東西。

最后我想還有一個(gè)變化，終究有一天，你可能也很難分得清是線上的零售商還是線下的零售商，你是跨境電商還是不是跨境電商，這些概念可能都會(huì)有，消費(fèi)者其實(shí)也不在意你是跨境還是不跨境，消費(fèi)者最關(guān)心的就是你的用戶體驗(yàn)，以及保證產(chǎn)品品質(zhì)，保證價(jià)格和服務(wù)。在消費(fèi)者前端要求一致的情況下，未來(lái)后端大的零售商會(huì)不斷進(jìn)行整合，整合到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品沒(méi)有區(qū)別了，也沒(méi)有邊界了。