雪花啤酒蓋沒開只有半瓶，售后將與消費者聯系了解情況。

講述者:辛先生

時間:2016年5月29日

濟南市民辛先生: 2016年4月中旬去濟寧市微山縣出差,在一家商店買了兩瓶雪花啤酒,買回來后發現其中一瓶蓋還沒開,里面的啤酒卻只剩半瓶。撥打雪花啤酒總部客服,反映了情況,但是一直沒有收到回復。

【記者調查】

辛先生說,買啤酒的時候是晚上,當時沒注意檢查,拿回去才發現里面的酒只有半瓶,感覺蓋子有些松動。辛先生沒敢打開喝,第二天拍了照片作為證據保存下來。

根據辛先生拍攝的照片,記者看到,這是一瓶500毫升“雪花優制啤酒”。瓶蓋沒有開啟的痕跡。瓶子里的啤酒只有半瓶。

辛先生是在一家小店購買的啤酒,小店沒提供收據。

辛先生說:“我之后打華潤雪花啤酒全國客服電話反映這個問題,客服稱會有工作人員給我回復,但現在一個多月過去了,還沒有給我回。”

記者5月29日下午撥打雪花啤酒總部客服,工作人員稱將記者反映的問題記錄下來,會有相關部門的工作人員進行回復。不久,記者接到雪花啤酒濟南市售后工作人員的電話,工作人員了解了情況后,稱會聯系辛先生。

工作人員向記者解釋:“啤酒只剩下半瓶,可能是因為傳送帶太快了,啤酒沒有灌滿就蓋上了蓋子,也可能是工人在檢查時沒有注意到。”

5月29日下午4點多,記者再次聯系到雪花啤酒售后,工作人員稱已經同辛先生聯系,約定第二天見面,詳細了解情況之后,妥善處理此事。