隨著網(wǎng)絡(luò)消費的日益火爆，網(wǎng)絡(luò)誠信被提上議事日程。今年“3•15”消費年主題正是“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”。為此，3月13日，在河南省副食品有限公司會議室，大河報、河南省糖酒食品流通協(xié)會、河南省酒業(yè)協(xié)會共同舉辦3•15酒業(yè)座談會，特別邀請多位酒類網(wǎng)絡(luò)消費關(guān)聯(lián)企業(yè)的代表，圍繞3•15消費年主題展開交流和討論，共同呼吁網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營，目的是為酒業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費化困解憂。

白酒網(wǎng)購問題多產(chǎn)品破損是頑疾

座談會一開始，大家首先把酒業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費存在的主要問題進行了羅列。

河南省宋河酒業(yè)股份有限公司電商部經(jīng)理周建說，白酒網(wǎng)絡(luò)消費的主要問題在運輸物流環(huán)節(jié)，就是產(chǎn)品破損或丟失。

洛陽杜康控股有限公司品牌部主管張領(lǐng)軍介紹，白酒在網(wǎng)絡(luò)上銷售的數(shù)量非常有限，且非常容易造成丟失和破損，所以有的物流公司干脆拒絕接單。

豫副酒源名酒連鎖酒網(wǎng)部經(jīng)理趙明也表示，最常見的問題就是產(chǎn)品破損和丟失，還有問題是偏遠地區(qū)快遞或物流都無法送達。

大河酒城連鎖機構(gòu)總裁魏嘉禹說，產(chǎn)品破損和丟失是酒類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)消費中的頑疾，很難杜絕，而且索賠難。還有問題是收發(fā)貨不及時，有的地方延伸不到。當(dāng)然，酒類經(jīng)營企業(yè)也有問題，產(chǎn)品種類有限，不能滿足所有消費者的網(wǎng)購需求。

宜賓五糧特頭曲有限公司贛鄂豫大區(qū)經(jīng)理李文介紹，名酒和大眾酒還存在一定區(qū)別，名酒通過快遞或物流送到消費者手中時，發(fā)現(xiàn)一箱6瓶里會有一瓶或兩瓶是假酒。另外，運輸過程中如果遇到雨天，外包裝箱受損，讓企業(yè)和消費者都比較煩惱。