“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念提出后,各種觀點紛紛,各種解釋和說法都有,但大多將“互聯(lián)網(wǎng)+”理解成從移動互聯(lián)網(wǎng)運用的角度來闡釋,本文所界定的“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種戰(zhàn)略思維,是基于管理的角度對過去傳統(tǒng)的管理方式以“互聯(lián)網(wǎng)+”來實現(xiàn)新的價值連接。這當(dāng)中互聯(lián)網(wǎng)將是一個承載新企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的工具,以此為契機,重塑企業(yè)的戰(zhàn)略新常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了一個時代的變遷,“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代,為我們帶來了哪些改變?
“互聯(lián)網(wǎng)+”供應(yīng)鏈
從企業(yè)運營管理供應(yīng)鏈角度看,過去的方式大都停留在以產(chǎn)定銷的模式,這種模式導(dǎo)致每一次銷售都是不確定的,未來也是不可控的。這就導(dǎo)致所有的廠家在備貨和原材料采購方面存在巨大的不可控危險,于是紛紛利用財務(wù)賬期控制、競爭比價、合理庫存周轉(zhuǎn)等管理技術(shù)手段來實現(xiàn)風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。因為對于未來的不可知,因此,這種管控的信息量將是極為龐大且復(fù)雜的,每一個環(huán)節(jié)點都是如履薄冰,膽戰(zhàn)心驚,生怕意外出現(xiàn)后導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)不及時或庫存過大的災(zāi)難.
由此可見,過去的產(chǎn)業(yè)模式,每一個價值聯(lián)歡節(jié)間是信息不對稱的,彼此都處于“黑匣子”狀態(tài),而結(jié)果也在彼得圣吉的《第五項修煉》中給予明確的分析和論述。
“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代就是利用互聯(lián)網(wǎng),在每一個環(huán)節(jié)的供應(yīng)端和需求端給予透明化。這樣保證了信息傳遞的及時性,每一個環(huán)節(jié)都可以根據(jù)自己掌控的資源進行調(diào)整,以適應(yīng)各自需求端的波動變化。信息由不透明變?yōu)橥该鳎饾u地由雜亂和無序向集中和有序轉(zhuǎn)型。這就是現(xiàn)在大家都在談?wù)摰?ldquo;大數(shù)據(jù)”思維。其背后代表的是控制的精準(zhǔn),而過去環(huán)節(jié)之間是閉塞的,是彼此不了解的,互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)就是打破這些信息孤島,由線性的連接變?yōu)?ldquo;輪式”的連接,彼此交融,根據(jù)需求方的變化,各自補位,及時調(diào)整。大量節(jié)省庫存的資金占用和運營管理費用,提高供應(yīng)效率。
比如小米手機的案例即為此,小米先是根據(jù)用戶的需求重新定制了手機產(chǎn)品,同時在需求端發(fā)出提前訂購的需求,在大多數(shù)會員提供定金后,具體銷量基本得到確認(rèn),然后再反向控制供應(yīng)價值鏈的體系,降低費用和成本,以輕資產(chǎn)的方式來重新整合整個產(chǎn)業(yè)鏈。
這種模式的變化不僅僅為企業(yè)帶來絕大的利潤回報,最主要的是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”將先前由原材料(供應(yīng)端)到銷售端(需求端)產(chǎn)業(yè)鏈方向改為按需定制的價值鏈需求控制供應(yīng)的反向模式。
這就意味著,“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4.0版,其實代表的就是由供應(yīng)鏈向生態(tài)鏈轉(zhuǎn)型。
銷售端的徹底轉(zhuǎn)型
“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代,銷售端的變化最大,將徹底由傳統(tǒng)由內(nèi)而外的銷售模式向由外而內(nèi)的銷售模式轉(zhuǎn)型。
品牌由銷售向人文精神轉(zhuǎn)型。移動互聯(lián)網(wǎng)時代以后帶來的最大變化不是技術(shù)革新,也不是模式創(chuàng)新,更不是所謂的大數(shù)據(jù),而是社會人性的回歸。自亞當(dāng)斯密提出“分工理論”后,整個管理學(xué)的發(fā)展一直都是沿著這個軌跡在前行,即不斷分工,不斷精細(xì)化。但人終究不是機器,大規(guī)模工業(yè)化的負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)彰顯,即人性的喪失。而移動互聯(lián)網(wǎng)使得社會成為碎片化的趨勢日益明顯,這就形成了社會化的小圈子現(xiàn)象越來越多。
典型案例就是每一個人的微信群或QQ群的興起。這種小圈子化后使得一些人的個性與需求在短時間內(nèi)迅速崛起,用社群現(xiàn)象來說,這就是所謂的守望相助精神。
移動互聯(lián)網(wǎng)打破了專業(yè)化分工帶來的壁壘,重新因為彼此的自由連接和無拘無束而重構(gòu)了社會生態(tài),甚至社會文明。
所以對于品牌來說,你賣什么并不重要,重要的是你所賣的產(chǎn)品背后的品牌價值觀是否能和社群的價值相吻合,若能夠引起共鳴,那么可能效果更明顯。正如羅永浩賣的不是錘子手機,而是背后隱藏的“工匠精神”。只有在情感層面引起小圈子群體深深的共鳴,那么買買買就不是個事,多少錢也不重要,重要的是消費者喜歡。
由渠道管理型向場景營銷轉(zhuǎn)型。渠道在中國是營銷繞不開的話題。在過去有很多營銷觀點都是說明渠道在國內(nèi)市場的重要性,比如渠道為王、終端制勝、深度分銷等等。很多觀點都在某一時引領(lǐng)風(fēng)騷,這也說明在當(dāng)時這些理論都是極其有效的,否則也不會有如此多的粉絲追捧。
然而“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代下,渠道受到極大的沖擊和擠壓,生存空間越來越狹窄,這就引起傳統(tǒng)渠道的思變。其方向即為由管理型向場景營銷轉(zhuǎn)型。