關鍵詞三：監(jiān)督

1、方案定位

門店做促銷活動方案的首要目的是什么?帶來進店率和成交率。那么究竟應該如何做呢?

(1)一次營銷一類顧客

(2)量身定做具體活動內容

(3)宣傳方法很重要

2、人員執(zhí)行

談顧客感興趣的話題。

(1)用智能化的手段，例如微信等通信方式邀約會員或其他新老顧客參加活動，或靈活運用藍牙音響等新技術進行酒品推介等。

(2)每位員工的邀約效果都要進行登記

3、效果評估

活動結束后，是否有新的顧客成為門店會員?讓顧客進店的首要任務是“圈人”，交朋友是大事。

有沒有產(chǎn)生銷售?也就是有錢賺嗎?這就要求員工有很強的銷售能力。

關鍵詞四：自省

1、你真心幫助顧客了嗎?

要把產(chǎn)品銷售出去，銷售人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，而不是為了完成銷售任務，為了將產(chǎn)品銷售出去而功利性地去算計顧客。

2、你的熱情是否適度?

過猶不及，模式化，機械化或者過度的熱情，都會讓顧客感覺不舒服，產(chǎn)生不安全的感覺和戒備心理。

我們需要熱情和服務，給顧客一種輕松、坦誠、毫無拘束的環(huán)境和氛圍。比如，在葡萄酒實體店內，我們的銷售人員首先要學會傾聽，聆聽客戶的心聲，這是對顧客的最好尊重，而非盲目的推薦，要有針對性的給予服務。

3、顧客的需求你是否真正清楚?

(1)是給自己還是別人使用?

(2)是為現(xiàn)在購買還是看看?

探詢顧客的需求，對癥下藥。

比如在葡萄酒實體店中，優(yōu)秀的店員會根據(jù)顧客的性別、年齡、著裝、身份有針對性問清楚顧客的購酒需求，購酒的用途，這并不是“看碟下菜”，而是細分顧客類別，做到對癥下藥。

4、你有做出該有的引導嗎?

在日常的門店銷售過程中，有一種非常普遍的現(xiàn)象：顧客進來后，問了幾種款之后，等給他簡單介紹完，顧客什么也沒說就走了。

為什么呢?這就需要從兩方面分析：客戶方面的原因和店員方面的原因。

5、你的介紹有重點嗎?

當顧客細看了你推薦的產(chǎn)品后，會主動問你一些細節(jié)，這說明他們已經(jīng)開始感興趣了，這時就是店員給其做詳細賣點介紹的最佳時機。

介紹賣點時要重點介紹顧客最關心的利益點和對顧客的好處，以及和競爭產(chǎn)品進行有針對性的有效比較。講一個賣點，就要把它講透。顧客最關心的問題點一般不會超過三個。

6、客戶是否體驗過產(chǎn)品?

介紹產(chǎn)品，不但會說，還要鼓勵顧客試。在葡萄酒銷售中，先品嘗后購買已經(jīng)成為不少實體店銷售的方式，這點對于銷售尤為重要。顧客對親自品嘗、體驗過的酒品感受是最深的。

7、是否緊跟市場發(fā)展?

新零售時代，要緊跟市場變化，打造新思路，實行新玩法。我們可以通過線上引流，在線下實體店進行體驗消費的方式，解決獲客成本問題。當然，還可以通過打造新環(huán)境，提高店面每平米產(chǎn)能;通過新技術，比如藍牙音響、VR眼鏡等工具，可以降低人工成本，讓顧客有交互式的購物體驗;通過打造新業(yè)態(tài)，為實體店面劃分不同的功能專區(qū)，滿足不同的客戶需求，同樣是實體店實現(xiàn)突圍的新利器。

所以，實體店不是做不好，而是你沒做好。很多地方、很多細節(jié)自己做的還不夠到位，還有需要提升好完善的地方。與其天天抱怨外在的條件，不如先從自身找原因。各方面都達到最優(yōu)標準，實體店的好業(yè)績自然就來了。