第四、深耕終端
渠道雖然在碎片化,終端雖然開(kāi)始多元化,但更需要我們把終端工作做好。這個(gè)好已經(jīng)不是體現(xiàn)在傳統(tǒng)中的“產(chǎn)品陳列、促銷(xiāo)推廣”這個(gè)層面,要有全新的終端認(rèn)識(shí)。
最終的終端一定是消費(fèi)者的內(nèi)心。我們的一切工作就是要做好消費(fèi)者認(rèn)知和價(jià)值創(chuàng)造工作。這一切都需要品牌和消費(fèi)者之間的溝通,而不是企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通。
第五、提高效率
效率的提升主要是和管理有關(guān)。管理中的重點(diǎn)一是人二是工具。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)既要選對(duì)人,又要放長(zhǎng)線(xiàn)眼光。選不對(duì)人,有時(shí)是致命的。但核心還在于老板。我們接觸過(guò)很多企業(yè)老板,經(jīng)常都會(huì)犯兩個(gè)極端錯(cuò)誤:要么根本不放權(quán),職業(yè)經(jīng)理人來(lái)了也是傀儡,甚至還會(huì)產(chǎn)生矛盾;要么就完全放權(quán),顯得自己非常開(kāi)明,你看,我把一切權(quán)利都給你了,你就盡情發(fā)揮吧,如果還不能做好,就不要說(shuō)老板沒(méi)有放權(quán)。這都是不對(duì)的,老板自己要好好反省。
工具有很多,其中特別是職責(zé)、流程、制度這三個(gè)方面。其實(shí)這三個(gè)方面每個(gè)企業(yè)都在做,但一定要符合兩個(gè)條件:“簡(jiǎn)潔”“明確”。例如崗位職責(zé),很多企業(yè)都有,但比較含糊,一旦含糊就意味著會(huì)出現(xiàn)很多交叉的邊界,某些行為一旦進(jìn)入到交叉地帶的時(shí)候,就分不清楚。制度每個(gè)公司都有,但要么就流于形式不嚴(yán)格實(shí)施;要么就是制度不符合實(shí)際情況,造成新的矛盾。等等。
很多企業(yè)其實(shí)還不是市場(chǎng)導(dǎo)向,更不是消費(fèi)導(dǎo)向,而是財(cái)務(wù)導(dǎo)向,賺錢(qián)了什么都好說(shuō),虧錢(qián)了一切都否定。這樣的公司,在生存階段可以理解,但想發(fā)展起來(lái),就必須要做與時(shí)俱進(jìn)的改變。
其他
葡萄酒雖然文化深厚,但就是一種酒精飲料。我們要打破葡萄酒的神秘外衣,不能過(guò)于強(qiáng)調(diào)其專(zhuān)業(yè)性,因?yàn)椴焕谄占巴茝V,容易讓人望而怯步。我們要讓葡萄酒更加通俗,我們需要的是流行而不是曲高和寡。
酒不是功能性商品,因此,酒不能單純地訴求質(zhì)量,而是要依托質(zhì)量進(jìn)行品牌表達(dá)。與其說(shuō)我們買(mǎi)一瓶酒喝是要解決精神享受,倒不如直接說(shuō)我們希望得到尊重與身份的認(rèn)同。
不喝你的酒不需要理由,喝你的酒需要一個(gè)理由。產(chǎn)品本質(zhì)上就是購(gòu)買(mǎi)理由,所以,企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品研發(fā)上和賣(mài)點(diǎn)挖掘上,要再下功夫。
從這一輪消費(fèi)升級(jí)來(lái)看,中國(guó)的消費(fèi)者將不再一味地追求低價(jià),而是更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。
消費(fèi)者正在買(mǎi)越來(lái)越好的東西。這個(gè)好有兩個(gè)含義:一是東西本身質(zhì)量的確要好;二是顏值要高。例如你買(mǎi)一個(gè)筆記本電腦,不僅要買(mǎi)功能好的,還要買(mǎi)個(gè)好看的、有趣的。
其實(shí),企業(yè)能否在未來(lái)真正崛起,關(guān)鍵不在外部市場(chǎng),核心就在于企業(yè)自身,正所謂打鐵還需自身硬。