集團旗下有家商務宴會型酒店，生意連續幾個月下滑，一直沒有好轉的跡象。銷售經理沒能拿到上一年度績效獎金，在春節之后跳槽另謀高就，原先的銷售主管擔負起了酒店的銷售任務。趁今天酒店有個大型的活動，總經理帶一幫職能高管，主持召開座談會，想了解下酒店的困境和下一步的如何去做的具體想法及措施。
銷售主管還是做了些準備，說了以下五點內容：
1、做美團點評推廣，已經開始對接，做多桌宴會的推廣，圖片及文案希望市場部配合;
2、鎖定上門客人，通過宣傳單頁介紹多功能廳及宴會菜單，希望市場部配合;
3、加大餐中推介，促成當餐顧客下單預定;
4、短信邀約老客戶;
5、走出去拓展新客戶。
應該說，銷售主管想的措施在大方向上沒有錯，但是從市場的角度，五條措施其實有個共性——仍然都是站在企業角度去考慮問題，并沒有以顧客角度去思考解決方案。
簡單說，美團點評推廣，商戶通推廣通好做，錢砸下去，線上門店裝修好看了，曝光的流量會多起來，但問題是，如何才能夠將流量轉化為訂單，提升下單轉化率?同樣也是，單頁可以印，但顧客拿到單頁，會不會當成一張廣告紙，隨手扔掉，這不仍是在浪費企業資源，做徒勞的事情。梳理顧客電話，短信、微信、電話邀約老客戶，可現在騷擾電話、短信何其之多，好多軟件還能自動屏蔽……說到根本，如果始終站在企業角度，總是想著我要怎樣怎樣，將理念、產品強推給顧客，勢必沒有效果，如果有，也是負面效果。市場推廣理念必須要改一改了，要換位站在顧客的角度去思考，去尋求問題的解決方案。
