一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理,不僅要具備能征善戰(zhàn)的市場(chǎng)操盤能力,更要具備駕馭上級(jí)與下屬的管理藝術(shù)。現(xiàn)實(shí)營銷中,一個(gè)區(qū)域經(jīng)理如果不能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處融洽,無論在區(qū)域市場(chǎng)還是職業(yè)仕途都難以取得相對(duì)滿意的成就,更不要說成為一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理。
一、學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通
每個(gè)區(qū)域經(jīng)理都知道管理好下級(jí)的重要性,但是卻很少有人提到管理好領(lǐng)導(dǎo)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)也是需要管理的,如果他對(duì)你的信息的掌握大多數(shù)情況下不是來自于你自己,而是來自你的同事或者你的下級(jí),那么,你的處境可不會(huì)太妙。
領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是寶貴的,所以,你在和領(lǐng)導(dǎo)做溝通的時(shí)候千萬不要太婆婆媽媽,要用簡明扼要的話去闡述你的觀點(diǎn),當(dāng)然,你同時(shí)也需要有充分的理由-沒有充分的理由,那就是你自己去找罵了。最重要的一點(diǎn),是你要非常的自信,如果你都沒有自信,你的領(lǐng)導(dǎo)自然對(duì)你就缺乏信心,對(duì)你缺乏信心,也就意味著對(duì)你的計(jì)劃(你的計(jì)劃是要拿到資源去做到你的銷梢售指標(biāo))更缺乏信心。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出計(jì)劃中的問題,你要收集足夠的信息,提出完整的方案,而且是要有選擇的兩套以上的方案,然后,表明你的個(gè)人傾向性。要記得,千萬不要給領(lǐng)導(dǎo)沒有答案的問題。老板是只做選擇題不做問答題的,如果你什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)解決,自己卻沒有主見,還做什么經(jīng)理。
二、讓領(lǐng)導(dǎo)信任自己
取得信任,是做好工作的基本前提。要獲取信任首先要讓上級(jí)理解自己,了解你的品格、能力、個(gè)人想法及工作方式等方面。上級(jí)也許了解你的過去,但更需要知道你現(xiàn)在的想法和觀點(diǎn)。因?yàn)閭(gè)體的認(rèn)知與想法始終處于變化中,個(gè)體的行為在不同的環(huán)境里會(huì)存在較大差異。在某種程度上說,你的上級(jí)對(duì)你了解越多他就越放心,越會(huì)讓你放開手腳去干。雙向交流是增價(jià)信任的重要方式。在這種交流前要了解上級(jí)的個(gè)人風(fēng)格、優(yōu)缺點(diǎn),交流的時(shí)候要充滿自信,顯示出積極的心態(tài)及應(yīng)有的尊重。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間寶貴,并且工作方式、處事風(fēng)格各異,溝通的方式、時(shí)機(jī)及相關(guān)細(xì)節(jié)方面都要加以考慮。溝通中能夠?yàn)樗峁┯杏玫男畔ⅲ蛘卟蛔杂X地給予幫助,這種良性的溝通將大大增加他對(duì)你的信任度。溝通同時(shí)將你的工作意見相機(jī)反映給他,獲取他的理解與支持,無疑會(huì)大大促進(jìn)你的工作。
三、善于向領(lǐng)導(dǎo)要資源
一個(gè)很實(shí)際的問題:究竟影響業(yè)績最大的東西是什么?很多優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理都不約而同的說到兩個(gè)字:資源。資源在誰的口袋里?資源在領(lǐng)導(dǎo)的口袋里!怎么辦?掏干他口袋里的最后一個(gè)子。目前,大多數(shù)的區(qū)域市場(chǎng)或辦事處并沒有形成單獨(dú)利潤核算制,而是采取資源預(yù)算分配制,雖然資源分配時(shí)與銷量目標(biāo)、利潤目標(biāo)掛鉤,但在實(shí)際資源使用上,不同區(qū)域經(jīng)理使用資源的程度卻又天壤之別。會(huì)叫孩子有奶吃,懂得要資源區(qū)域經(jīng)理,不僅業(yè)績好,而且還得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。因?yàn)椋N售最關(guān)注的就是業(yè)績與市場(chǎng),永遠(yuǎn)不會(huì)有人來問你資源的配比情況。許多區(qū)域經(jīng)理完不成業(yè)績?nèi)ス仲Y源不夠,往往會(huì)被人看成你在找借口。但是你再往深里想,如果你一開始就知道資源不夠,為什么不向領(lǐng)導(dǎo)去爭取呢?如果說服不了老板,是不是也是你自己的問題呢?記住,懂得爭取資源絕對(duì)不是個(gè)人能力差的表現(xiàn),相反的,懂得爭取的人往往是一個(gè)能干的人,再能干的區(qū)域經(jīng)理,也不可能做無米之炊。資源雖然不是萬能的東西,但是沒有資源去做事情卻是萬萬不能的。
四、讓領(lǐng)導(dǎo)愿意授權(quán)給自己
區(qū)域營銷工作的特性決定了必須根據(jù)本區(qū)域的特性,采取適當(dāng)?shù)匿N售策略,制定適合本區(qū)域的各種促銷,廣告及銷售方案等。由于市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈,市場(chǎng)狀況變化迅疾,對(duì)于這些策略方案的執(zhí)行有較強(qiáng)的時(shí)間性要求。故一定要充分使上司信任自己的職業(yè)操守,工作能力以及工作方式等,努力爭取自己在區(qū)域銷售中在授權(quán)式狀況下展開工作。這種信任授權(quán)的工作狀態(tài)無疑將提高自己的工作績效。不過,要想長久地保持這種狀態(tài)必須要獲取上級(jí)的信任以及良好的工作表現(xiàn)。如,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出決策,下達(dá)命令時(shí),作為下屬最好是貫徹執(zhí)行,愉快地接受領(lǐng)導(dǎo),把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)保質(zhì)保量地完成。作為領(lǐng)導(dǎo),采取點(diǎn)手段和藝術(shù)來調(diào)動(dòng)員工的積極性是再正常不過了;作為下屬,這時(shí)應(yīng)該是主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)把自己的積極性主動(dòng)發(fā)揮出來,帶領(lǐng)自己的下屬一同發(fā)揮出積極性來,做好工作。這樣慢慢會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)心目中地位、價(jià)值、信任度越來越大,得到的支持與授權(quán)也會(huì)越來越多。
五、權(quán)衡好關(guān)系的魅力
有許多區(qū)域經(jīng)理認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)搞關(guān)系是走旁門左道,只有拿出好的業(yè)績才是真本事。那么,在工作中,與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系和提升銷售業(yè)績,哪個(gè)更重要呢?其實(shí),業(yè)績與搞好關(guān)系并非水火不容,而是相輔相成的。在實(shí)際工作中,如果能與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系,則有助于提高業(yè)績,那些業(yè)績好的下屬,多和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系走得也比較近。
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不僅包括直接上司,還包括公司總部內(nèi)其他部門的領(lǐng)導(dǎo)(但別找上司的領(lǐng)導(dǎo)或敵人,這樣會(huì)讓直接領(lǐng)導(dǎo)不舒服),他們可讓你更了解,公司正在發(fā)生但你的上司不知道的事。如果可能的話,還要包括其他同行業(yè)(但不同公司)的高層領(lǐng)導(dǎo),他們可以幫助你了解業(yè)界最新的動(dòng)態(tài),甚至可以分享有關(guān)職位的機(jī)密。
所以,對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理,不論在公司總部還是在區(qū)域市場(chǎng)上,與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系已經(jīng)成為創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績并取得事業(yè)輝煌的重要條件。
六、不要低估小鬼的能量
許多有的區(qū)域經(jīng)理自認(rèn)為在前線流血流汗,所以對(duì)人事、計(jì)劃部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、物流等部門的職能人員,要么言辭激烈指責(zé),要么推卸責(zé)任,導(dǎo)致相關(guān)后勤支持部門配合不夠。
區(qū)域經(jīng)理必須面對(duì)這個(gè)事實(shí),公司越大越官僚,銷售受到上面的各個(gè)部門的限制也越多。如,負(fù)責(zé)計(jì)劃訂單的部門雖然也知道那些訂單是他們發(fā)薪水的保證,但是,他們卻往往希望訂單少點(diǎn)好,那樣能做得輕松一點(diǎn)。如,市場(chǎng)部,如果你對(duì)他們相對(duì)不夠禮貌或者孝敬的不好,促銷品不僅延遲計(jì)劃發(fā),甚至出現(xiàn)少分配比情況,更可怕的市場(chǎng),在市場(chǎng)支持或檢查核銷,會(huì)嚴(yán)格把關(guān);如,財(cái)務(wù)部,如果你對(duì)他們不夠好,那些經(jīng)銷商的返利以及市場(chǎng)費(fèi)用,總是遲遲難道到賬,理由是市場(chǎng)部或銷售沒有劃過來,或者費(fèi)用單據(jù)太多,還沒有排到你們。總之,如果你沒有做好這些職能部門的小鬼工作,在實(shí)際工作中,他們會(huì)讓你身心疲憊,感覺總部總是在不支持前線工作。
七、跟對(duì)上司更美好
每個(gè)區(qū)域經(jīng)理的上面都有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo),這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)大小而職位地位不同,有的企業(yè)是大區(qū)經(jīng)理,有的企業(yè)可能直接上司就是銷售總監(jiān),有的企業(yè)可能是老板本人。
一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,如果能夠遇到一個(gè)心懷天下(企業(yè)、市場(chǎng)、員工)、指導(dǎo)有方、敢做敢為的上司,下屬能夠得到領(lǐng)導(dǎo)更多的授權(quán)與指導(dǎo)、鼓勵(lì),而且能夠獲得更多的展示平臺(tái)與機(jī)會(huì),助推自己的職業(yè)道路與市場(chǎng)經(jīng)營一路平坦。至于,不少領(lǐng)導(dǎo)都有貪心或者好色或好賭等壞毛病,只要逢場(chǎng)作戲,陪陪他們玩玩,不傷大雅。
如果,遭遇一個(gè)缺失格局觀、心胸狹窄、只會(huì)貪功與逃避責(zé)任的上司,你的職業(yè)道路還是市場(chǎng)命運(yùn)都可能處在前途未卜之中。因?yàn)椋@種上司害怕下屬超越自己,害怕承擔(dān)責(zé)任,更害怕自己位置不保,會(huì)在暗里設(shè)置障礙給予那些他認(rèn)為不利自己的區(qū)域經(jīng)理。這個(gè)時(shí)候,如果你依然想在這個(gè)公司創(chuàng)造成就,除非你能夠做到成為他的心腹至少被他認(rèn)為是心腹的人,利用領(lǐng)導(dǎo)的陰暗心理與虛榮心,投其所好,獲取更大支持與資源,創(chuàng)造自己的市場(chǎng)成績與行業(yè)影響,來被更高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)或?yàn)槿蘸罅碇\高就打下基礎(chǔ)。
八、工作重要還是領(lǐng)導(dǎo)重要?
許多區(qū)域經(jīng)理都喜歡站隊(duì)伍,如果某高級(jí)管理者對(duì)自己偏愛有加,他們認(rèn)為就應(yīng)該忠于這位領(lǐng)導(dǎo),要有與領(lǐng)導(dǎo)同甘共苦、共生死的團(tuán)隊(duì)精神。這樣的區(qū)域經(jīng)理往往在職業(yè)原則認(rèn)知上出現(xiàn)了誤區(qū),他們應(yīng)該忠于的是工作,要對(duì)工作負(fù)責(zé),而不是某個(gè)人。
一個(gè)區(qū)域經(jīng)理要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系,并能夠得到領(lǐng)導(dǎo)高度賞識(shí)與偏愛,這對(duì)自己的市場(chǎng)工作與職業(yè)成長,有著強(qiáng)大的助推作用,但不能把自己的價(jià)值觀與職業(yè)生命全權(quán)托付給領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)椋@樣只會(huì)讓你永遠(yuǎn)在別人的保護(hù)傘下生存,自己的能力與層次,究竟達(dá)到什么樣程度并沒有得到真正的考驗(yàn),很難獨(dú)當(dāng)一面,更別說成為一個(gè)優(yōu)秀卓越的區(qū)域經(jīng)理。